Mentions légales

Politique de remboursement et droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par email à grouselle.corentin33160@gmail.com), en précisant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Délai de renvoi du produit

Vous devez nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour du produit sont à votre charge.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de l'intégralité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation, ou, si cela intervient plus tard, à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire de votre part.

État du produit retourné

Votre responsabilité est engagée si la dépréciation du produit résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme à la commande peut être retourné pour remboursement ou échange, conformément aux garanties légales de conformité applicables.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à : grouselle.corentin33160@gmail.com